- Sobre nosotros y estas Condiciones Generales
- El portal de Internet PerfectHair, así como la comunidad de compras integrada en el mismo (en lo sucesivo denominados colectivamente “sitio web”) son operados por PERFECTHAIR BVBA, 2431 LAAKDAL, Huyten 8 y número de empresa 0672.591.466, info@perfecthair.be (en lo sucesivo denominados ” PerfectHair “, “nosotros” o “nos”).
- Las presentes Condiciones Generales se aplican a la oferta de cualquier Producto encargado por el cliente en éstas a PerfectHair.
- Estas condiciones, incluidas las condiciones especiales por pedido, se aplican al acuerdo entre PerfectHair y su cliente.
- Las condiciones actuales se consideran aceptadas formal y expresamente por el cliente. Se aplican con exclusión de las propias condiciones generales del cliente (incluso si estas condiciones contradicen las condiciones generales o especiales del cliente), aunque sean más recientes.
- Pedido y entrega
- El cliente es responsable de la exactitud de los datos facilitados por el cliente a PerfectHair. PerfectHair no tiene ninguna obligación de control y en caso de información errónea o incompleta proporcionada por el cliente, éste asumirá todas las consecuencias (plazo de entrega), así como los costes adicionales directos e indirectos y un coste administrativo para ajustar y corregir el pedido.
- PerfectHair dedica una enorme cantidad de tiempo y energía a proporcionar al cliente una información perfecta para que pueda hacer su elección en las mejores condiciones posibles. Se basa en un material fotográfico amplio y representativo y en una descripción detallada y completa del producto. El cliente declara que ha hecho una elección bien meditada basándose en el sitio web y no desea más información.
- Los clientes saben que pueden ponerse en contacto en cualquier momento con PerfectHair en persona (https://perfecthair.be/support/) y solicitar más información sobre el producto y fotos adicionales. Se pide expresamente a los clientes que piensen detenidamente su elección, dadas las consecuencias que conlleva
- Los compromisos asumidos por PerfectHair sólo son vinculantes tras la confirmación por escrito por parte de PerfectHair que genera el sitio web tras un pedido y pago correctos. La comunicación de precios, tarifas, plazos de entrega y condiciones de venta no implica ningún compromiso por parte de PerfectHair mientras no se haya confirmado expresamente dicho pedido.
- La entrega se realiza mediante la entrega de la mercancía directamente al cliente o mediante su entrega a un transportista en las instalaciones de PerfectHair. La mercancía viaja por cuenta y riesgo del cliente, aunque se envíe a portes pagados. PerfectHair es libre de designar a un transportista.
- Perfecthair se esfuerza por conseguir una gestión perfecta de las existencias y pone mucho empeño en mantenerlas actualizadas en tiempo real. Sin embargo, debido a la realización de varios pedidos simultáneos, puede existir la posibilidad de que algo esté agotado Perfecthair te reembolsará en ese caso el importe íntegro en un plazo de 24 h y anulará el pedido. Perfecthair tampoco cobra nunca gastos de cancelación al cliente.
- Derecho de desistimiento
- El cliente dispone de un plazo de 14 días para revocar el contrato a distancia sin indicar los motivos. El cliente sólo puede ejercer este derecho en la medida en que revoque la totalidad del pedido.
- El cliente corre con los gastos de devolución de la mercancía. Si el cliente ha pagado una cantidad, PerfectHair le reembolsará dicha cantidad lo antes posible, pero a más tardar dentro de los 14 días siguientes a la revocación. Esto está sujeto a la condición de que el producto ya haya sido recibido de vuelta por el comerciante o se pueda aportar una prueba concluyente de la devolución completa. Los productos deben devolverse en su embalaje original y en estado nuevo.De acuerdo con las disposiciones pertinentes del Código Económico, el cliente no puede ejercer el derecho de desistimiento para la entrega de mercancías precintadas que no sean aptas para su devolución por razones de protección de la salud o de higiene y cuyo precinto se haya roto después de la entrega.
Al romper el sello, el cliente renuncia irrevocablemente a su derecho de desistimiento. Por razones de higiene, los productos entregados no son aptos para su (re)uso después de romper el precinto.
- Precios y pago
- Los precios que figuran en el sitio web no incluyen el IVA, pero tampoco los gastos de embalaje y/o envío. En caso de que se aplique un tipo de IVA incorrecto, PerfectHair siempre puede rectificarlo, y el cliente acepta las consecuencias.
- La mercancía debe ser pagada, al contado y sin descuento, antes de que PerfectHair proceda al envío de la mercancía. En caso de falta de pago, pago incompleto o tardío, PerfectHair se reserva el derecho de no enviar la mercancía pedida y ello a la espera del pago íntegro del saldo pendiente.
- Los productos seguirán siendo propiedad de PerfectHair hasta que su precio haya sido abonado en su totalidad.
- Si el cliente opta por recoger la mercancía, deberá garantizar el pago íntegro in situ (en efectivo o por contacto bancario).
- En caso de impago en la fecha de vencimiento (sujeta a una excepción fijada en 30 días después de la fecha de la factura), las facturas pendientes de pago devengarán automáticamente y sin previo aviso un interés de demora del 6% anual.
En caso de impago injustificado de una factura, se adeudará a la otra parte una cantidad a tanto alzado del 10% del importe de la factura, con un mínimo de 100 euros, en concepto de daños y perjuicios.
Para calcular estos plazos, cada mes iniciado se considera un mes completo. A falta de pago en la fecha de vencimiento, todas las sumas debidas serán pagaderas inmediatamente, cualesquiera que sean las facilidades de pago concedidas anteriormente. Además, PerfectHair se reserva el derecho a no proporcionar más bienes y servicios hasta que se hayan liquidado todos los pagos. - En cuanto el cliente incumpla sus obligaciones contractuales, PERFECT HAIR podrá, por ley y sin previo aviso, suspender sus compromisos o disolver el contrato. Obviamente, esto también se aplica al cliente en caso de que PERFECTHAIR incumpla sus obligaciones contractuales.
- Garantía
- PerfectHair garantiza que los productos y/o servicios cumplen con el acuerdo, las especificaciones mencionadas en la oferta, los requisitos razonables de solidez y/o usabilidad y las disposiciones legales y/o normativas gubernamentales existentes en la fecha de celebración del acuerdo. Si así se acuerda, el empresario también garantiza que el producto es adecuado para un uso distinto del normal.
- Una garantía proporcionada por PerfectHair, fabricante o importador no menoscaba los derechos y reclamaciones legales que el consumidor puede hacer valer contra el empresario en base al acuerdo La garantía no se aplica si:
- El consumidor ha manipulado y/o procesado él mismo los productos entregados o ha encargado a terceros que lo hagan;
- Los productos entregados han sido expuestos a condiciones anormales o tratados de otro modo de forma descuidada o contraria a las instrucciones del empresario y/o tratadas en el embalaje;
- La defectuosidad se debe total o parcialmente a normas impuestas o que impondrá el gobierno sobre la naturaleza o la calidad de los materiales utilizados.
- Quejas
- Salvo en caso de vicios ocultos, cualquier reclamación relativa a los bienes entregados o al servicio prestado o a la reparación deberá comunicarse a PerfectHair por carta certificada en un plazo de 8 días a partir de la recepción de los bienes y/o del servicio, bajo pena de nulidad. Las reclamaciones relativas a defectos visibles y a defectos relativos a las cantidades entregadas ya no son admisibles después de la entrega y la aceptación de la mercancía.
- Las pequeñas desviaciones o matices de color considerados admisibles en la industria o técnicamente inevitables no pueden constituir motivo de reclamación.
- En caso de entrega no conforme o en caso de reclamación admisible y fundada por vicios ocultos, el cliente acepta que PerfectHair proceda a la sustitución de la mercancía rechazada por otra a su cargo en concepto de indemnización adecuada y compensación por sus pérdidas. En ese caso, PerfectHair no puede normalmente ser responsable de ninguna indemnización adicional, ni se le puede imponer ninguna otra sanción a menos que se demuestre y, en principio, también debería desprenderse de la orden. En principio, la entrega no conforme no puede ser motivo de rescisión del contrato.
- Responsabilidad
- No podrá invocarse la responsabilidad de PerfectHair cuando el incumplimiento de sus compromisos se deba a casos de fuerza mayor y/o causa extraña. La fuerza mayor suspende el plazo de entrega y en ningún caso da derecho al cliente a rescindir el contrato o a una indemnización.
En cualquier caso, se considerarán casos de fuerza mayor (no exhaustivos) los siguientes: accidentes, roturas de material, retrasos o errores por parte del proveedor, perturbaciones del tráfico, huelgas, bloqueos de empresas, cierres patronales, incendios, problemas de transporte, guerras, falta de energía o de medios de transporte, medidas gubernamentales imprevistas y condiciones climáticas anormales.
- No podrá invocarse la responsabilidad de PerfectHair cuando el incumplimiento de sus compromisos se deba a casos de fuerza mayor y/o causa extraña. La fuerza mayor suspende el plazo de entrega y en ningún caso da derecho al cliente a rescindir el contrato o a una indemnización.
- Tribunales competentes y legislación aplicable
- Todos los litigios entre PerfectHair y el cliente serán resueltos únicamente por el tribunal competente de Primera Instancia de Amberes, División de Turnhout, que aplicará la legislación belga.
- La posible nulidad de 1 o más cláusulas de estas condiciones, no afecta a la aplicabilidad de todas las demás cláusulas. En su caso, las partes se comprometen a sustituir la cláusula nula por la que mejor refleje la verdadera voluntad e intenciones de las partes y la economía del acuerdo.
- Las partes acuerdan mantener la tarifa básica de los importes actualizados de las tasas jurisdiccionales en todos los casos, incluido el tratamiento en la oposición.
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