- Informazioni su di noi e sulle Condizioni Generali di Contratto
- Il portale internet PerfectHair e la comunità d’acquisto in esso integrata (di seguito denominati collettivamente “sito web”) sono gestiti da PERFECTHAIR BVBA, 2431 LAAKDAL, Huyten 8 e numero di società 0672.591.466, info@perfecthair.be (di seguito denominati “PerfectHair”, “noi” o “ci”).
- I presenti Termini e Condizioni Generali si applicano all’offerta di qualsiasi Prodotto ordinato dal cliente su questi da PerfectHair.
- Le presenti condizioni, comprese le condizioni speciali per ordine, si applicano all’accordo tra PerfectHair e il suo cliente.
- I termini e le condizioni attuali sono considerati formalmente ed espressamente accettati dal cliente. Esse si applicano ad esclusione dei termini e delle condizioni generali del cliente (anche se questi termini e condizioni contraddicono i termini e le condizioni generali o speciali del cliente), anche se più recenti.
- Ordini e consegne
- Il cliente è responsabile della correttezza dei dati da lui forniti a PerfectHair. PerfectHair non ha alcun obbligo di controllo e in caso di informazioni errate o incomplete fornite dal cliente, quest’ultimo si farà carico di tutte le conseguenze (tempi di consegna), nonché dei costi aggiuntivi diretti e indiretti e di un costo amministrativo per adeguare e correggere l’ordine.
- PerfectHair dedica un’enorme quantità di tempo ed energia a fornire al cliente informazioni perfette, in modo che possa fare la sua scelta nelle migliori condizioni possibili. Si basa su materiale fotografico ampio e rappresentativo e su una descrizione dettagliata e completa del prodotto. Il cliente dichiara di aver effettuato una scelta ponderata sulla base del sito web e non desidera ulteriori informazioni.
- I clienti sanno che possono in qualsiasi momento contattare PerfectHair di persona (https://perfecthair.be/support/) e richiedere ulteriori informazioni sul prodotto e foto aggiuntive. I clienti sono espressamente invitati a riflettere attentamente sulla loro scelta, viste le conseguenze che ne derivano.
- Gli impegni assunti da PerfectHair sono vincolanti solo dopo la conferma scritta da parte di PerfectHair, generata dal sito web a seguito di un ordine e di un pagamento corretti. La comunicazione di prezzi, tariffe, termini di consegna e condizioni di vendita non implica alcun impegno da parte di PerfectHair finché l’ordine non è stato espressamente confermato.
- La consegna avviene mediante consegna della merce direttamente al cliente o mediante consegna a uno spedizioniere o a un vettore presso la sede di PerfectHair. La merce viaggia a rischio e pericolo del cliente, anche se spedita in porto franco. PerfectHair è libera di scegliere di nominare uno spedizioniere o un vettore.
- Perfecthair si impegna per una gestione perfetta delle scorte e si adopera per mantenerle aggiornate in tempo reale. Tuttavia, a causa di diversi ordini simultanei, potrebbe esserci la possibilità che un prodotto sia esaurito Perfecthair, che in tal caso ti rimborserà interamente entro 24 ore dall’ordine e cancellerà l’ordine. Perfecthair inoltre non addebita mai al cliente le spese di cancellazione.
- Diritto di recesso
- Il cliente ha un periodo di 14 giorni per revocare il contratto a distanza senza fornire motivazioni. Il cliente può esercitare questo diritto solo se revoca l’intero ordine.
- I costi di restituzione della merce sono a carico del cliente. Se il cliente ha pagato un importo, PerfectHair rimborserà tale importo il prima possibile, ma al più tardi entro 14 giorni dalla revoca. Ciò è soggetto alla condizione che il prodotto sia già stato ricevuto dal commerciante o che sia possibile fornire una prova conclusiva della restituzione completa. In conformità alle disposizioni del Codice Economico, il cliente non può esercitare il diritto di recesso per la consegna di beni sigillati che non si prestano alla restituzione per motivi di tutela della salute o di igiene e il cui sigillo è stato rotto dopo la consegna.
Rompendo il sigillo, il cliente rinuncia irrevocabilmente al diritto di recesso. Per motivi igienici, la merce consegnata non è più adatta al (ri)uso dopo la rottura del sigillo.
- Prezzi e pagamenti
- I prezzi indicati sul sito web non includono l’IVA, ma non comprendono i costi di imballaggio e/o spedizione. Se viene applicata un’aliquota IVA errata, PerfectHair può sempre rettificarla e il cliente ne accetta le conseguenze.
- La merce deve essere pagata, in contanti e senza sconti, prima che PerfectHair proceda alla spedizione della merce. In caso di mancato, incompleto o ritardato pagamento, PerfectHair si riserva il diritto di non spedire la merce ordinata in attesa del pagamento completo del saldo.
- La merce rimane di proprietà di PerfectHair fino al completo pagamento del prezzo.
- Se il cliente sceglie di ritirare la merce, deve garantire il pagamento completo in loco (in contanti o tramite contatto bancario).
- In caso di mancato pagamento alla data di scadenza (con una deroga fissata a 30 giorni dalla data della fattura), le fatture insolute subiranno automaticamente e senza preavviso un interesse di mora del 6% annuo.
In caso di mancato pagamento ingiustificato di una fattura, una somma forfettaria pari al 10% dell’importo della fattura, con un minimo di 100 euro, sarà dovuta alla controparte a titolo di risarcimento danni.
Nel calcolo di queste rate, ogni mese iniziato è considerato un mese intero. In assenza di pagamento alla data di scadenza, tutte le somme dovute diventano immediatamente esigibili, indipendentemente dalle agevolazioni di pagamento precedentemente concesse. Inoltre, PerfectHair si riserva il diritto di non fornire ulteriori beni e servizi fino a quando tutti i pagamenti non saranno stati saldati. - Nel momento in cui il cliente non rispetta i suoi obblighi contrattuali, PERFECT HAIR può, per legge e senza preavviso, sospendere i suoi impegni o sciogliere il contratto. Questo vale ovviamente anche per il cliente nel caso in cui PERFECTHAIR non rispetti i suoi obblighi contrattuali.
- Garanzia
- PerfectHair garantisce che i prodotti e/o i servizi sono conformi al contratto, alle specifiche indicate nell’offerta, ai ragionevoli requisiti di solidità e/o usabilità e alle disposizioni di legge e/o ai regolamenti governativi vigenti alla data di conclusione del contratto. Se concordato, l’imprenditore garantisce anche che il prodotto è adatto a un uso diverso da quello normale.
- Una garanzia fornita da PerfectHair, dal produttore o dall’importatore non pregiudica i diritti e le rivendicazioni legali che il consumatore può far valere nei confronti dell’imprenditore sulla base del contratto La garanzia non si applica se:
- Il consumatore ha manipolato e/o elaborato i prodotti consegnati personalmente o lo ha fatto fare a terzi;
- I prodotti consegnati sono stati esposti a condizioni anomale o comunque trattati in modo negligente o contrario alle istruzioni dell’imprenditore e/o alle indicazioni riportate sulla confezione;
- Il difetto è in tutto o in parte il risultato di norme imposte o da imporre da parte del governo sulla natura o la qualità dei materiali utilizzati.
- Reclami
- Fatti salvi i vizi occulti, qualsiasi reclamo relativo alla merce consegnata o al servizio o alla riparazione fornita deve essere segnalato a PerfectHair con lettera raccomandata entro 8 giorni dal ricevimento della merce e/o del servizio, a pena di nullità. I reclami relativi ai difetti visibili e ai difetti relativi alle quantità consegnate non sono più ammissibili dopo la consegna e l’accettazione della merce.
- Piccole deviazioni o sfumature di colore considerate ammissibili nel settore o tecnicamente inevitabili non possono costituire motivo di reclamo.
- In caso di consegna non conforme o in caso di reclamo ammissibile e fondato relativo a difetti occulti, il cliente accetta che PerfectHair proceda alla sostituzione della merce rifiutata con altra a sue spese a titolo di adeguato risarcimento e compensazione delle perdite subite. In tal caso, PerfectHair non potrà essere tenuta a pagare alcun risarcimento aggiuntivo, né potrà essere sottoposta ad alcuna altra sanzione, a meno che ciò non sia provato e, in linea di principio, dovrebbe risultare anche dall’ordine. In linea di principio, la consegna non conforme non può essere motivo di annullamento del contratto.
- Responsabilità
- La responsabilità di PerfectHair non può essere invocata quando il mancato rispetto degli impegni assunti è dovuto a cause di forza maggiore e/o a cause estranee. La forza maggiore sospende il periodo di consegna e non dà in nessun caso al cliente il diritto di recedere dal contratto o di ottenere un risarcimento.
I seguenti casi saranno in ogni caso considerati di forza maggiore (non esaustivi): incidenti, rottura di materiali, ritardi o errori da parte del fornitore, interruzioni del traffico, scioperi, blocchi aziendali, serrate, incendi, problemi di trasporto, guerre, mancanza di energia o di strutture di trasporto, misure governative impreviste e condizioni climatiche anomale.
- La responsabilità di PerfectHair non può essere invocata quando il mancato rispetto degli impegni assunti è dovuto a cause di forza maggiore e/o a cause estranee. La forza maggiore sospende il periodo di consegna e non dà in nessun caso al cliente il diritto di recedere dal contratto o di ottenere un risarcimento.
- Tribunali competenti e legge applicabile
- Tutte le controversie tra PerfectHair e il cliente saranno trattate esclusivamente dal tribunale competente di primo grado di Anversa, divisione Turnhout, che applicherà la legge belga.
- L’eventuale nullità di una o più clausole dei presenti termini e condizioni non pregiudica l’applicabilità di tutte le altre clausole. Se del caso, le parti si impegnano a sostituire la clausola nulla con quella che rispecchia maggiormente la volontà e le intenzioni reali delle parti e l’economia dell’accordo.
- Le parti concordano di mantenere l’aliquota di base degli importi aggiornati delle tasse giurisdizionali in tutti i casi, compreso il trattamento sull’opposizione.
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