1. Données
Le portail Internet PerfectHair ainsi que la communauté d’achat qui y est intégrée (ci-après dénommés collectivement « site Internet ») sont exploités par PERFECTHAIR BV, 2431 LAAKDAL, Huyten 8 et numéro d’entreprise 0672.591.466, info@perfecthair.be (ci-après dénommés « PerfectHair », « nous » ou « notre »). PerfectHair attache une grande importance à la protection de vos données personnelles et ne collecte, ne traite et n’utilise vos données personnelles que dans les conditions suivantes et dans le respect des lois applicables en matière de protection des données.
2. Vos données personnelles
Les données à caractère personnel sont toutes les informations relatives à une personne identifiée ou identifiable. Il s’agit, par exemple, de votre nom, de votre numéro de téléphone ou de votre adresse postale et électronique.
3. Collecte, traitement et utilisation des données à caractère personnel
PerfectHair collecte, traite et utilise vos données personnelles uniquement de la manière décrite ci-dessous.
3.1 Compte de membre
Sur le site web, vous avez la possibilité de créer un compte personnel pour la communauté d’achat (ci-après « compte de membre »). Dans votre compte, vous pouvez stocker vos données personnelles et ainsi faire vos achats en toute simplicité dans la communauté des acheteurs.
Pour créer votre compte personnel, PerfectHair a besoin, selon le canal sur lequel vous vous inscrivez, de votre adresse e-mail et d’un mot de passe que vous pouvez choisir librement, ainsi que, le cas échéant, de votre adresse, de votre nom et de votre prénom. L’adresse électronique que vous fournissez sert également d’identifiant d’accès à votre compte de membre. Vous recevrez automatiquement un e-mail de confirmation une fois l’inscription réussie. Vous pouvez mettre à jour vos données à tout moment dans la section personnelle de votre compte de membre.
3.2 Inscription via le login Facebook pour les pages d’accueil
Si vous êtes membre de Facebook, vous pouvez également utiliser le service « Facebook login for homepages » pour vous connecter à notre site web. Par conséquent, nous obtiendrons de Facebook toutes les informations nécessaires à l’ouverture d’un compte de membre sur la base des données que vous avez précédemment saisies sur Facebook.
Pour activer cette fonctionnalité, votre navigateur téléchargera un script à partir des serveurs de Facebook lorsque vous visiterez notre site web pour la première fois. Dans ce cadre, il est techniquement possible pour Facebook de savoir que vous visitez notre site web.
Si vous utilisez la fonction « Facebook login for homepages » sur notre site web, Facebook mettra certaines informations à notre disposition. Pour ce faire, vous devez confirmer sur le site web de Facebook pour votre profil public Facebook (nom, photo de profil, âge, sexe, langue, nationalité et autres informations publiques) que votre liste d’amis Facebook ainsi que votre adresse électronique Facebook peuvent nous être transmises par Facebook.
Comme nous n’avons techniquement qu’une capacité très limitée à configurer la fonction « Connexion Facebook pour les pages d’accueil », nous ne pouvons pas limiter les données que Facebook met à disposition. Nous n’enregistrons toutefois que les données nécessaires à l’inscription auprès de PerfectHair (adresse e-mail, votre adresse et vos nom et prénom ; voir article 3.1 ci-dessus).
3.3 Commandes
Pour traiter les commandes, PerfectHair a besoin de votre adresse, de vos nom et prénom, de votre adresse et de votre numéro de téléphone. Ces données sont fournies au cours du processus de commande, si elles ne sont pas déjà stockées dans votre compte de membre (cf. article 3.1). Vous pouvez spécifier une adresse de livraison différente de l’adresse de facturation.
Après avoir sélectionné un prestataire de services de paiement, il vous sera demandé de saisir les détails nécessaires à l’utilisation du prestataire de services de paiement concerné. Ces informations de paiement sont transmises directement au prestataire de services de paiement concerné et ne sont pas conservées par nous.
Nous stockons les données utilisées pour la facturation et l’adresse de livraison (éventuellement différente) que vous avez indiquée dans votre compte de membre, afin que vous n’ayez pas à les saisir à nouveau lors de votre prochain achat. Vous pouvez modifier ces données à tout moment dans le futur.
3.4 Formulaire de contact
Vous pouvez contacter PerfectHair directement en utilisant le formulaire de contact sur le site web et/ou en envoyant un e-mail à info@perfecthair.be. PerfectHair recueille, traite et utilise les informations que vous avez fournies par le biais du formulaire de contact uniquement pour traiter votre demande.
3.5 Bulletin d’information
Dans la mesure où vous y avez consenti, PerfectHair utilisera l’adresse e-mail que vous avez indiquée lors de la création de votre compte pour vous envoyer par e-mail des informations sur les offres actuelles. PerfectHair peut adapter le contenu de la lettre d’information de manière à ce qu’elle ne contienne que les informations qui, selon PerfectHair, peuvent présenter un intérêt particulier pour vous. Pour personnaliser ces informations, PerfectHair prend en compte votre historique d’achat, les produits que vous avez achetés dans le passé, ainsi que les produits que vous avez consultés sur le site et placés dans le panier d’achat dans le passé.
Vous pouvez gérer les paramètres de la newsletter dans la section personnelle de votre compte membre.
3.6 Recours à des prestataires de services logistiques et à d’autres prestataires de services
Lors de l’envoi de votre commande, PerfectHair met vos données personnelles à la disposition des prestataires de services logistiques qui traitent ces données pour le compte de PerfectHair dans le but d’exécuter le contrat et sous réserve des mesures de sécurité nécessaires.
3.7 Cookies
PerfectHair utilise des cookies sur ce site web. Les cookies sont de petits fichiers texte stockés dans le cache de votre navigateur pour permettre la reconnaissance du navigateur et rendre votre visite sur notre site web plus attrayante.
Nous utilisons des cookies de session et des cookies permanents. Les cookies de session expirent automatiquement lorsque vous quittez le site web. Les cookies persistants restent sur votre appareil pendant une période plus longue et nous permettent de stocker le contenu de votre panier d’achat et de profiter des outils d’analyse web et de ciblage individualisé décrits ci-dessous.
Bien entendu, vous pouvez également visiter notre site web sans que votre navigateur ne stocke de cookies. Vous pouvez à tout moment limiter ou désactiver le stockage des cookies dans les paramètres de votre navigateur, bien que cela puisse entraîner des limitations dans les fonctions et la convivialité de notre site web.
3.8 Google AdWords
Notre site utilise le programme de publicité en ligne « Google AdWords » et ses fonctionnalités de suivi des conversions fournies par Google Inc. aux États-Unis (« Google »). Lorsque vous visitez notre site via une annonce Google, Google AdWords place un cookie dans votre navigateur, ce qui nous permet d’établir des statistiques sur l’utilisation de notre site (par exemple, le nombre d’inscriptions et/ou de premiers achats sur notre site à la suite d’annonces spécifiques).
Pour en savoir plus sur le suivi des conversions, et notamment sur la manière de limiter la collecte de données via le cookie installé par Google, vous pouvez consulter le lien suivant : http://services.google.com/sitestats/nl.html
Ⅸ. Google Analytics
Ce site utilise Google Analytics, un service d’analyse de site internet fourni par Google Inc. (« Google »). Google Analytics utilise des cookies qui permettent d’analyser votre utilisation du site. Les informations créées par les cookies concernant votre utilisation de ce site web sont transférées à un serveur de Google aux États-Unis et y sont stockées. L’anonymisation de l’IP est activée sur ce site web, ce qui signifie que l’adresse IP d’un utilisateur est tronquée dans les États membres de l’Union européenne ou dans d’autres États de l’Espace économique européen qui ont adopté l’accord. Ce n’est que dans des cas exceptionnels que l’adresse IP complète sera transférée à un serveur de Google aux États-Unis et y sera tronquée. Au nom de l’exploitant de ce site, Google utilisera ces informations pour évaluer votre utilisation du site, compiler des rapports sur l’activité du site et fournir à l’exploitant du site d’autres services liés à l’activité du site et à l’utilisation d’Internet. Google n’associera pas l’adresse IP transmise par votre navigateur dans le cadre de Google Analytics à d’autres données détenues par Google. Vous pouvez empêcher l’utilisation de cookies en choisissant les paramètres appropriés dans votre navigateur. Toutefois, veuillez noter que si vous le faites, il se peut que vous ne puissiez pas accéder à toutes les fonctions fournies sur ce site web. En outre, vous pouvez empêcher la collecte des données générées par les cookies et liées à l’utilisation du site (y compris votre adresse IP) ainsi que le traitement de ces données par Google en téléchargeant et en installant le plug-in de navigateur au lien suivant : le lien actuel (en date de mars 2015) est le suivant : http://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=nl.
Nous utilisons également Google Analytics pour analyser les données de Google AdWords à des fins statistiques (par exemple, pour déterminer combien de fois une annonce est visualisée et/ou combien de fois elle est cliquée). Si vous ne le souhaitez pas, vous pouvez le désactiver à l’aide du gestionnaire de préférences publicitaires : http://www.google.com/settings/ads/onweb/?hl=nl.
Si et dans la mesure où vous êtes enregistré chez nous et que vous visitez notre site web, nous utiliserons également Google Analytics pour créer des rapports inter-appareils sur vos activités sur le site web. À cette fin, nous relierons votre identifiant à votre profil d’utilisation de Google Analytics sans toutefois relier ce profil à votre nom réel ou à d’autres informations permettant de vous identifier individuellement et directement. Cette capacité d’analyse fonctionne également dans une certaine mesure sans cookies, c’est pourquoi votre comportement sur Internet peut être au moins partiellement évalué via Google Universal Analytics, si vous avez désactivé les cookies dans votre navigateur. Pour éviter ce suivi, veuillez utiliser le lien suivant : http://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=nl.
3.9 Marketing par affichage
Sur notre site web, nous utilisons les technologies de suivi de Criteo GmbH ainsi que le gestionnaire de campagne DoubleClick de Google Inc, USA. Celles-ci nous permettent de cibler également les internautes qui ont visité notre site web sur les sites web de nos partenaires au moyen de recommandations de produits ciblées sous forme de bannières publicitaires. L’insertion de ces publicités sur les pages de nos partenaires est basée sur des cookies et sur l’analyse de vos habitudes d’utilisation précédentes. Cette analyse est effectuée sous un pseudonyme. Aucun profil d’utilisateur n’est associé à votre nom réel. Vous pouvez vous opposer à tout moment à la collecte de données par Criteo GmbH en cliquant sur le lien suivant http://www.criteo.com/de/privacy/ ainsi qu’à la collecte de données par Google Inc. en cliquant sur le lien suivant http://www.google.com/settings/ads/onweb/?hl=nl .
3.10 Audiences personnalisées de Facebook
Dans la mesure où vous y avez consenti, nous utiliserons également l’outil Facebook Custom Audiences offert par Facebook Inc, 1601 S. California Ave, Palo Alto, CA 94304, USA (« Facebook »), qui permet à Facebook de diffuser des bannières publicitaires sur Facebook en notre nom. À cette fin, nous transmettons votre adresse électronique à Facebook sous forme cryptée. Si vous êtes membre de Facebook, Facebook saura que vous êtes également inscrit(e) auprès de PerfectHair.
Nous utilisons également la fonction « Lookalike Audiences » proposée par Facebook, qui permet à Facebook d’afficher des publicités aux utilisateurs de Facebook dont les caractéristiques de profil sont similaires aux vôtres.
Pour plus d’informations sur le traitement des données par Facebook, veuillez vous référer aux conditions générales de Custom Audiences, disponibles à l’adresse https://www.facebook.com/ads/manage/customaudiences/tos.php (connexion requise).
3.11 Adobe Target
Nous utilisons le logiciel Adobe Target d’Adobe Systems Incorporated, 345 Park Avenue, San Jose, CA 95110-2704, USA, (« Adobe ») pour tester le succès des campagnes publicitaires. Adobe Target utilise des cookies qui collectent des informations spécifiques sur les tests, en particulier le nombre d’inscriptions et d’achats sur la page d’atterrissage correspondante. Pour plus d’informations, voir http://www.adobe.com/de/solutions/testing-targeting/testandtarget.html. Les résultats de ces tests seront transmis à Google pour être évalués dans le cadre de Google Analytics (voir ci-dessus B.IX).
Vous pouvez vous opposer à cette analyse en cliquant sur le lien suivant : http://www.adobe.com/de/privacy/opt-out.html (sous la rubrique « Collecte de données via des services d’analyse et de personnalisation »).
4 Révocation du consentement
Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment, avec effet futur et sans frais, par l’intermédiaire de PerfectHair ou en adressant une notification écrite à PerfectHair.
5 Droit d’accès et de modification
Vous avez un droit d’accès gratuit aux données stockées sur votre personne.
Vous pouvez révoquer le consentement que vous avez donné pour la collecte, le traitement et l’utilisation de vos données à tout moment avec effet futur.
Nous nous tenons à votre disposition pour répondre à vos questions concernant la protection de la vie privée et le traitement de vos données personnelles. Vous pouvez contacter PerfectHair à l’adresse e-mail info@perfecthair.be.
Bien entendu, vous pouvez également nous contacter à l’adresse indiquée dans les coordonnées de l’entreprise.
