Preguntas más frecuentes

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Serie Diamante

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Nuestras extensiones de pelo Gold Series son extensiones de pelo de clase A al alcance de todos. Están fabricados con pelo humano 100% remy de la mejor calidad. Estas extensiones de pelo están disponibles en 49 tonos diferentes para adaptarse a todo el mundo.

Nuestras extensiones de pelo de la Serie Diamante son nuestras extensiones de pelo de clase A+, sólo disponibles en nuestros salones asociados cualificados. Estas extensiones de pelo también están hechas de pelo 100% humano remy, pero con la única diferencia de que utilizamos pelo de cutícula de bebé. Los cabellos cortados al ras son cabellos sacrificados por mujeres de entre 18 y 30 años. Se trata de cabellos de la mejor calidad disponible, para producir las mejores extensiones posibles. Nuestras extensiones de pelo de la Serie Diamante están disponibles en 61 tonos diferentes (en todos los colores excepto los 10 colores Arcoiris y los 4 pasteles).

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Algunos colores de extensiones de pelo pueden volverse rosáceos. Esto se debe a una reacción química. Esa reacción química puede estar causada por 3 cosas:

• productos para el cuidado del cabello que no son adecuados
• determinados colorantes y tóneres utilizados
• Sprays y lociones que contengan Butil metoxidibenzolimetano, Parsol o Avobenzona

Solución
Mejor prevenir que curar, decimos. Por lo tanto, utiliza siempre sólo los productos para el cuidado del cabello de nuestra lista «Cómo cuidar mejor mi cabello perfecto», evita los colorantes y tónicos si es posible y comprueba siempre la lista de ingredientes de tus lociones corporales, sprays, productos faciales, protectores solares, … para ver si contienen butilmetoxidibenzolimetano, parsol o avobenzona, que pueden dar a las extensiones de cabello un brillo rosáceo cuando se evaporan.

Pero si se produce una reacción química en tus extensiones de pelo, puedes neutralizar este matiz rosado siguiendo los pasos que se indican a continuación:

1. Lava el cabello una vez con el champú Redken All soft.
2. Seca el pelo y las extensiones con una toalla.
3. Aplica el tónico (ver al final de la fórmula de este tónico) sólo en las puntas sonrosadas del cabello y déjalo actuar unos minutos. Quédate con el cliente y compruébalo regularmente.
4. Cuando las puntas rosáceas del pelo estén neutralizadas, frota el resto del tónico por todo el pelo y déjalo actuar unos segundos para que el tónico se mezcle con el resto del pelo.
5. Aclara durante 5 min.
6. Lava el cabello 2 veces con el champú y aclarado Redken All soft.
7. Seca el cabello con una toalla y aplica una cantidad generosa de mascarilla Redken All Soft en los largos y las puntas.
8. Péinalo todo suavemente con 1 de nuestros cepillos desenredantes. Sujeta siempre la parte superior de tu propio cabello. Deja actuar 5 minutos y aclara.
9. Aplica una cantidad generosa de acondicionador Redken All Soft en los largos y las puntas del cabello para cerrar las cutículas capilares y acláralo.
10. Pulveriza 10 veces el spray desenredante Redken One unido sobre todo el mechón de pelo y las extensiones y vuelve a desenredar suavemente. Sujeta siempre la parte superior de tu propio cabello.
11. Reparte la cantidad de una moneda de euro Redken All Soft moisture restore o Redken Extreme Length sealer heat protection sobre el largo y las puntas del cabello
12. Estiliza a tu gusto

Si el brillo rosáceo no ha desaparecido por completo, es que has aclarado el tónico demasiado deprisa. Repite todos los pasos del 1 al 12 hasta que desaparezca el subtono rosado.

Ten en cuenta que, debido al tóner, el color final de la clienta será ligeramente distinto del que tenía antes. Por tanto, se trata de una solución de emergencia y más vale prevenir que curar.

fórmula del tóner= 50cc de 09T (tonos Redken) + 50cc de solución procesadora (Redken)

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Sí, puedes decolorar nuestras extensiones de pelo de la Serie Diamante porque son enormemente resistentes. Sin embargo, te lo desaconsejamos encarecidamente. Tu propio pelo se nutre de la raíz capilar y se nutre del exterior (a través de las mascarillas capilares). Tus extensiones de pelo sólo reciben nutrición del exterior. Desde la raíz del pelo, las extensiones ya no pueden recibir nutrición. Por ello, las extensiones de pelo son siempre más sensibles que tu propio pelo, y la decoloración puede dañarlas.

Además, desarrollamos tonos superrubios, incluso casi blancos. Si necesitas extensiones muy blancas, pide los colores blancos como Elsa, Belkiz y Celine.

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El anillo de color es una indicación del color final y siempre puede diferir del color real. Eso se debe a que la muestra de color del anillo de color se fabricó junto con el primer lote de extensiones de ese mismo color. Con un nuevo lote de producción, no se generan nuevas muestras de color, puesto que ya están disponibles en grandes tiradas.

Al igual que en tu propio salón un tinte puede variar ligeramente en el resultado final con los clientes dependiendo del subtono de su propio pelo, la porosidad del cabello o la duración de la aplicación, la coloración de extensiones de cabello y muestras de color también es un tratamiento práctico en el que incluso con nosotros el resultado final puede variar ligeramente con respecto al lote anterior.

Al fin y al cabo, no siempre podemos coger el pelo de una misma persona. Y por eso, incluso con nosotros, los matices del pelo son ligeramente distintos una y otra vez, lo que da lugar a un resultado diferente.

Sin embargo, cada vez se utiliza la misma fórmula para obtener el mismo resultado final. Por supuesto, siempre puedes actualizar las extensiones de pelo según tus deseos personales.

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Sí, puedes teñir o matizar todas nuestras extensiones. Sin embargo, te lo desaconsejamos encarecidamente si puedes evitarlo. Tu propio pelo se nutre de la raíz capilar y se nutre del exterior (a través de las mascarillas capilares). Tus extensiones de pelo sólo reciben nutrición del exterior. Desde la raíz del pelo, las extensiones ya no pueden recibir nutrición. Por eso, las extensiones de pelo son siempre más sensibles que tu propio pelo, y teñirlas o teñirlas puede dañarlas.

Además, hemos desarrollado innumerables tonos en los que el color que necesitas puede estar disponible de todos modos. Por tanto, pide siempre todos los colores que necesites para evitar coloraciones innecesarias.

Es muy posible que tengas que retocar o mostrar las extensiones de pelo una vez, porque el color de las extensiones de pelo se desvanece, y no pasa nada. Limítalo sólo cuando sea necesario para tu cliente, ya que incluso las coloraciones y los tónicos más saludables siempre pueden hacer que las extensiones sean más sensibles o causar daños.

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Sí, estamos encantados de hacer descuentos por compras al por mayor. Las compras a granel son pedidos superiores a 30.000 euros en 1 pedido. Si tienes previsto hacer este tipo de compras para abastecerte, llámanos por correo electrónico.

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Por desgracia, esto no es posible. Somos una tienda online y no tenemos tienda física ni punto de recogida.

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Todas nuestras extensiones de cabello están empaquetadas de forma transparente. Si ves que el color no es el correcto, puedes devolverlo si el envoltorio estaba sin abrir y te lo cambiaremos gustosamente por el color correcto, si tienes un anillo de color de Perfect Hair. Los gastos de envío de la devolución corren por tu cuenta. No se devolverán los paquetes o extensiones de pelo abiertos o dañados. Debemos respetar estas normas de higiene. Al fin y al cabo, tampoco quieres extensiones de pelo que ya hayan pasado por las manos (a veces sucias) de 10 personas.

Para estar 100% seguro del color correcto, te recomendamos que utilices siempre nuestro anillo de color. Puedes pedirlos aquí. Sólo si nos has pedido un anillo de color en el pasado, te devolveremos gustosamente las extensiones de pelo. No devolvemos el dinero.

Ten en cuenta que el anillo de color es orientativo y siempre puede diferir del color real, pero te da una buena idea del color que mejor se adapta a tus necesidades.

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Los cabellos utilizados para fabricar extensiones pueden proceder de todos los rincones del mundo. Los más frecuentes son:

• India
• China
• Brasil
• Rusia
• Países de Europa del Este

Sólo 1 destino tiene pelo rastreable y es India. Éste es el cabello que utilizamos para fabricar nuestras extensiones Perfect Hair.

¿Qué significa pelo rastreable?
El pelo rastreable significa que las personas se despojan voluntariamente de su pelo por el bien de su fe. Eso ocurre en los templos. Los templos venden el pelo a comerciantes que, a su vez, lo convierten en extensiones.

El dinero que los templos reciban por ello debe volver a invertirse en la comunidad. De ello se derivan educación gratuita, guarderías, hospitales y personal con formación médica. Y los sin techo reciben comida y alojamiento gratis. Algo muy bueno para la propia gente de allí y así, en Perfect Hair también estamos aportando nuestro granito de arena.

Desgraciadamente, no es el caso de los demás países exportadores de pelo. Nadie en estos países se afeita la calva por motivos religiosos. Por eso, desgraciadamente, hay una gran cantidad de ventas forzadas de pelo, como en las cárceles de mujeres y en las regiones más pobres.

Son pelos que Perfect Hair se niega a utilizar. Además, su calidad es imposible de rastrear y muy inestable. Pero, sobre todo, en Perfect Hair creemos que nadie debe sufrir por la producción de extensiones de cabello. Por eso sólo elegimos el pelo de la sien.

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Sí, Perfect Hair trabaja exclusivamente con cabello humano 100% remy de la más alta calidad disponible. Esto te permite hacer con él cualquier cosa que puedas hacer con tu propio pelo. Ten en cuenta que las extensiones de pelo son siempre más sensibles que tu propio pelo, por lo que requieren un poco más de cuidado.

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En Perfect Hair, creemos que los mejores resultados para tu clientela se consiguen haciendo las preguntas adecuadas y adecuando la técnica elegida, la cantidad de pelo y el color a las necesidades del cliente, y no a la técnica que prefiera el peluquero. Para ayudarte, hemos elaborado una hoja de ruta ideal que puedes descargarte aquí.

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Ten cuidado con el champú de plata. Puede hacer que tu color de pelo rubio sea muy apagado y mate o incluso darle a tu pelo un brillo púrpura. Aun así, puede ser muy agradable refrescar tu color de pelo rubio cada 10 lavados lavándote el pelo con un champú plateado adecuado.

Champús plateados que no dañen tus extensiones:

• Batido Brillo de Plata
• Milke Shake Plata brillo luz

Después del champú de plata, sigue siempre todo el ritual de cuidado capilar descrito en nuestra FAQ «¿Cuál es la mejor forma de cuidar mi Pelo Perfecto?».

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Actualmente, sólo impartimos formación a nuestros Salones asociados. Si quieres recibir formación sobre extensiones de cabello, puedes hacerlo a través de la academia Wellness de Hasselt, donde nuestra educadora también imparte formación sobre extensiones de cabello. Puedes encontrar más información al respecto aquí. A partir del 2º trimestre de 2025, nuestra plataforma de educación en línea estará en línea para que puedas aprender fácilmente todas nuestras técnicas en línea a tu propio ritmo.

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No, todos nuestros Salones asociados deben haber asistido a nuestra Formación para socios. Esto es para garantizar que cada Salón Asociado está al día de toda la información necesaria para aplicar perfectamente cada técnica, pero también conoce perfectamente qué fórmulas y posibilidades ofrecen también las extensiones de cabello en lo que respecta a los cuidados posteriores y los procesos de coloración. Además, profundizaremos en la teoría del color, la protección de la seda, todos los tipos de gramajes, todas las herramientas y mucho más. De hecho, una instalación perfecta de extensiones de pelo es mucho más que una simple instalación de extensiones de pelo.

Si no quieres seguir una formación, puedes trabajar con nuestras extensiones de cabello Gold Series, que están a disposición de todos.

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Puedes utilizar tus propios productos en las extensiones. Ten en cuenta que tus propios productos pueden causar daños innecesarios a tus extensiones. Por lo tanto, te recomendamos que sigas en todo momento nuestros consejos para el cuidado del cabello descritos en la pregunta frecuente «¿Cuál es la mejor forma de cuidar mi Perfect Hair?». Se ha demostrado mediante pruebas de laboratorio que todos estos productos no dañan nuestras extensiones Perfect Hair y sólo mejoran su calidad.

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¡Qué vergüenza! Estaremos encantados de solucionártelo de inmediato. Haz una foto de todo el pedido en su estado original sin abrir y envíanosla por correo electrónico junto con tu número de pedido. Lo comprobamos inmediatamente por ti.

Si comprobamos que los artículos entregados son efectivamente defectuosos, te enviaremos inmediatamente los artículos correctos junto con una etiqueta de devolución que podrás pegar en el pedido defectuoso y devolver gratuitamente a través de Correos.

Ten en cuenta que debemos recibir la mercancía entregada sin abrir en un plazo de 7 días. Si no es así, no podemos hacer nada más por ti. Si te retrasas, recibirás una nueva factura por el^2º pedido y ya no tendrás derecho a este reembolso.

Dirección de devolución :
Pelo perfecto
Rue du Roi Albert 50 Apartado de correos 7
3290 Diest
Bélgica

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Perfect Hair garantiza que tus extensiones de pelo son de una calidad inmejorable el día en que las recibes, pero como la calidad final durante el tiempo de uso de tus extensiones de pelo viene determinada por los cuidados posteriores aplicados por el cliente o por ti mismo, Perfect Hair no se hace responsable de ello.

Por lo tanto, no podemos dar ninguna garantía sobre nuestras extensiones de pelo.

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Perfect Hair emite todos los pedidos los 365 días del año, de lunes a sábado, excepto los días festivos belgas.

Bélgica Como cliente belga, si haces tu pedido antes de las 16.00 horas en días laborables, sale el mismo día. Los sábados, tu pedido debe llegar antes de las 11.30 h.

Países Bajos Como cliente no belga, si haces tu pedido antes de las 16.00 h en días laborables, sale el mismo día. Los sábados, tu pedido debe llegar antes de las 11.30 h.

Ten en cuenta que no tenemos ninguna influencia en estos plazos de entrega, ya que dependemos del servicio de mensajería. El plazo de entrega final depende del propio servicio de mensajería.

Recibirás un enlace de seguimiento y localización por correo electrónico después de procesar tu pedido. También los encontrarás en tu panel personal, que te permite hacer un seguimiento de tu paquete en todo momento.

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Comprobarás que, tras un tiempo de uso de 4 meses, tus extensiones de queratina siguen en perfecto estado. Sin embargo, no podemos rebotarlas, lo que te permitiría reutilizarlas. Esto se debe a que entonces el Pelo Perfecto no es tan perfecto como antes. Tras el reencolado, las extensiones ya no pasan su estricto control de calidad y pierden la etiqueta A que indica que son las mejores extensiones del mercado. Como no buscamos nada menos que la perfección, no puedes reutilizar estas extensiones de pelo.

Sin embargo, puedes donar el pelo a Haarwensen, que lo convierte en pelucas para niños. Para más información, siempre puedes enviarnos un correo electrónico a info@perfecthair.be.

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Para que las extensiones de pelo se mezclen de forma natural con tu propio pelo, hay que tener en cuenta varios puntos de interés.

Número correcto de piezas o gramaje
Es muy importante utilizar el número de piezas o el gramaje correctos para las necesidades de cada cliente. Si decides usar menos, conservarás muy poco pelo para que el corte caiga suavemente. Utiliza siempre las cantidades indicadas por nuestra calculadora de extensiones para evitar que no se mezclen.

Distribución de extensiones de pelo
Las extensiones de pelo deben distribuirse uniformemente por toda la cabeza. Hay ciertos puntos que tienen menos extensiones de pelo o no las tienen, aquí no se mezclarán con tu propio pelo.

Corte aireado
Al optar por las extensiones de pelo, es muy importante que tú mismo ajustes el corte de las extensiones al grosor del propio pelo de la clienta. Por ejemplo, nuestras extensiones de queratina de la Serie Diamante tienen el doble de volumen hacia abajo que nuestras extensiones de queratina de la Serie Oro. Así que, por naturaleza, éstos caerán con más fuerza. Recomendamos cortar las extensiones sobre el cabello seco y mantener todo el corte al aire.

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Le has dado a tu clienta todos los productos de cuidados posteriores de nuestra lista «Cómo cuidar mejor mi cabello Perfect» y, sin embargo, viene con las extensiones más secas de lo que estás acostumbrada. 100% de certeza de que este cliente se ha puesto algo en esos pelos que de todas formas no le conviene, nunca lo ha hecho.

No esperes que porque una clienta tenga los productos adecuados para el cuidado del cabello los vaya a utilizar siempre. Quizá le gusta más el olor de su champú anterior, quizá se fue a dormir y se olvidó los productos,… 1 lavado con el producto equivocado puede causar inmediatamente daños irreversibles en las extensiones de pelo.

Pero, ¿podría deberse a las propias extensiones de pelo?
Las extensiones de cabello que utilizaste para ese único cliente no se fabrican por separado. Estas extensiones de pelo se producen en grandes cantidades, de modo que todas las extensiones de pelo en stock en Perfect Hair, con el mismo número de lote, se producen al mismo tiempo. Es decir, si tus extensiones de pelo fueran malas, todas las extensiones de pelo del depósito de ese mismo color serían malas.

Antes de empaquetar las extensiones, se realizan cinco controles de calidad en el laboratorio. Como resultado, siempre se puede descartar por completo un error de producción.

Concretamente, esto significa que si tus extensiones se secan más de lo que estás acostumbrada a que lo hagan tus clientes, entonces este cliente ha hecho algo diferente a los demás clientes o a la última vez. Lo que este cliente reclame. Así de sencillo.

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Por supuesto, las extensiones de queratina no están pensadas para desmoronarse en la propia base, pero a veces ocurre. Estas son las causas más frecuentes:

• las queratinas no se cerraron correctamente durante la colocación
• las queratinas presentan pequeñas líneas de fractura
• el peluquero utiliza pinzas térmicas para colocar las extensiones de pelo
• se produjo un sobrecalentamiento en los queratintes
• el peluquero no maneja correctamente nuestro aparato de ultrasonidos en frío
• el peluquero abre y cierra las pinzas del aparato ultrasónico más de 3 veces
• las pinzas del aparato de ultrasonidos están obsoletas y hay que sustituirlas
• el cliente utiliza productos para el cuidado del cabello que no son adecuados para las suturas
• el cliente se acercó demasiado a la unión de queratina con un aparato de calor, como un secador, una plancha o un rizador de pelo
• el cliente está en periodo de muda, lo que permite la entrada de aire en las queratinas y, por tanto, puede desmoronarse

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Sin duda, Perfect Hair tiene la capacidad de utilizar un proceso de producción diferente para mejorar de forma permanente la calidad de una técnica concreta, la durabilidad del color o la calidad del cabello. Cuando cambiemos nuestro proceso de producción, informaremos a todo el mundo a través de nuestras redes sociales. No hacemos ningún cambio en nuestras extensiones de pelo sin informarte.

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Sí, una trama siempre puede romperse en la propia banda. Estas son las causas más frecuentes:

• cepillado brusco
• Cepillado con un cepillo desenredante inadecuado (utiliza siempre nuestro onwarbortel de trama)
• productos para el cuidado del cabello que contienen demasiados ingredientes corrosivos
• que tú o tu cliente cortéis accidentalmente la trama

Tramas atadas a mano que no puedes cortar, nuestras Tramas Secretas que sí puedes cortar.

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Sí, puedes hacer todo eso con cualquier herramienta de estilismo que quieras. Protege siempre tu propio cabello y tus extensiones con un protector térmico de nuestra lista FAQ «¿Cómo cuido mejor mi Perfect Hair? & aplica el ritual completo de cuidado del cabello en todo momento.

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Sí. Perfect Hair garantiza que tus extensiones de pelo son de una calidad inmejorable el día en que las recibes, pero como la calidad final durante el tiempo de uso de tus extensiones de pelo viene determinada por los cuidados posteriores aplicados por el cliente o por ti mismo, Perfect Hair no se hace responsable de ello.

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Sí puedes, pero para no dañar tu propio pelo ni tus extensiones, es mejor que utilices nuestros cepillos desenredantes. Se adaptan a tus extensiones y técnicas capilares. Puedes encontrar nuestros pinceles aquí.

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Por desgracia, esto no es posible. Somos una tienda online y no tenemos tienda física ni punto de recogida.

Siempre puedes pedir un paquete para probarlo tú mismo. Además, al llevar nuestras extensiones de pelo, sólo podrás comprobar cómo es la calidad en la realidad.

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Si utilizas productos distintos de nuestra lista de productos aprobados por laboratorios, es muy posible que tus extensiones de pelo tengan una calidad kwa diferente de la que deberían tener. Estos son los resultados más frecuentes:

• extensiones de cabello con secador
• extensiones de pelo más rígidas
• extensiones de pelo que se enredan más
• extensiones de pelo que se rompen
• extensiones de pelo que se desvanecen muy rápidamente

Para evitarlo en todo momento, te recomendamos que utilices sólo estas líneas de cuidado del cabello y que utilices siempre :

• champú (sólo en el cuero cabelludo)
• mascarilla (sólo en medios y puntas)
• acondicionador (sólo en medios y puntas)
• spray desenredante (en todo el cabello excepto en el cuero cabelludo)
• protección contra el calor (en todo el cabello excepto en el cuero cabelludo)

Perfect Hair garantiza que tus extensiones de pelo son de una calidad inmejorable el día en que las recibes, pero como la calidad final durante el tiempo de uso de tus extensiones de pelo viene determinada por los cuidados posteriores aplicados por el cliente o por ti mismo, Perfect Hair no se hace responsable de ello.

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La razón por la que los rizos repentinos no se mantendrían es :

• si las extensiones de pelo son demasiado pesadas
• si utilizas productos demasiado pesados para las extensiones de pelo
• si la plancha / rizador ya no se calienta correctamente
• si los rizos se hacen cuando el pelo aún no está 100% seco

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Esto es realmente posible, enumeramos aquí las posibles razones :

• si un cliente tiene el pelo naturalmente ondulado/rizado, ese es el movimiento natural que hace el pelo
• si la colocación se hace girando ligeramente la cerradura para entrar en el canalón de la queratina ( nunca lo hagas )
• Si el mechón de pelo se levanta al introducirlo en la queratina para su colocación ( nunca lo hagas, mantén siempre el pelo recto hacia abajo )
• Cuando el cliente hace movimientos de torsión con los dedos en el pelo. Esto suele ocurrir sin que se dé cuenta (a menudo lo hace de lado, como suelen hacer los niños).

Es mejor quitar las extensiones de queratina retorcidas para evitar daños mayores

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Con cada pedido, recibes automáticamente un correo electrónico con un código de seguimiento para controlar constantemente tu paquete, y también puedes seguir fácilmente tu paquete y tus facturas a través de tu perfil

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Sí, también ofrecemos extensiones de pelo rizado. Puedes elegir entre 2 tipos diferentes de rizos, disponibles en nuestras queratinas de la serie Diamond y Secret Wefts, y en todas las longitudes. Para que encuentres el look perfecto que se adapte a ti. No dudes en ponerte en contacto con nosotros para obtener más información.

Nuestras extensiones se adaptan a tu propio cabello. Si dejas que tu pelo se seque suelto a menudo, verás que aguanta un golpe suave. Si vas a peinar las extensiones de pelo a menudo, verás que las extensiones de pelo se mantendrán estilizadas de forma natural. Eso es porque en Perfect Hair elegimos cabellos con memoria, cabellos que se adaptan a lo que haces con tu pelo. Así que si tienes el pelo liso o mínimamente ondulado elige nuestra versión liso natural